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赵磊生谁的气就向他提问题

作者: 来源: 关键词:人力资源管理师 企业培训师 阅读:691 2018年6月20日
 

前?#25945;?#26377;个伙伴问我一个问题怎么能够管理自己的情绪

学习引导的时候记得专门有个章节是引导者的修炼讲授的是引导者情绪自我觉察觉察现场情绪波动等认真学习之后却发现从理论到?#23548;?#24182;不容易科学研究表明人们只有在产生焦虑愤怒躁狂等情绪时才会想到需要管理自己的情绪对于管理者来说业绩差下属能力差不能按照完成交办的工作跨部门沟通困?#35757;?#31561;情境都会引发管理者的情绪变化

长期以来人们对情绪管理上存着两个误区

 

1.   认为情绪是可?#21592;?#20811;制的内心总是觉得情绪应该可?#21592;?#21478;外一种更加加大的力量压制只需要?#19994;?#36825;种力量就可以对当下情绪进行压制但到最后却发现?#23548;?#19978;情绪只能被接纳并没有可能被压抑唯有觉察和接纳它才能够使它最小限度的影响到行为

2.  过多的关注?#22909;?#24773;绪而忽略诸如高兴赞许欣赏这些积极的情绪当过多关注?#22909;?#24773;绪的时候会发现总是容易出现消极被动的状态?#35789;?#33021;够跳出来?#19981;?#20135;生强烈的疲惫?#23567;?/span>

      这两个误区在面临人际关系处理的时候表现的尤其明显越想采取克制拒绝逃避压抑的方式情绪最终会以更加猛烈和具有破坏性的方式爆发出来

?#23548;?#29983;活中真正令我们感到难受感到困扰的其实不是情绪本身而是情绪带来的?#22909;?#24863;受以及自身?#29616;?#31995;统对?#24405;?#30340;?#22909;?#29702;解认识到这一点我们就可以了解情绪是无法被消灭的只能被接纳情绪管理的最终目的其实是为了在接纳情绪变化的状态下能够更加理性的思?#24049;?#25511;制自己的行动

于是我开始思考还有哪些方法可以在觉察自我情绪发生变化后能够不让情绪影响到决策而且有助于当下问题的解决慢慢发现有一种方法可?#28304;?#21040;这样的目的这种方法就是提问换句话说谁使我的情绪产生了波动我就向谁展开深层次的提问如果是我自己生闷气那就找张纸写下想问的所有问题在这个过程中会经历一个情绪宣泄舒缓压力了解现状探询可行方案的过程即便到最后问题没有获得解决这个过程?#19981;?#36215;到情绪管理的有益作用

 

 

提问的目的决定了问题的质量

 

刚开始的时候很容易问出这样的问题为什么会这样怎么这么糟糕什么情况谁的问题怎么那么笨呢你说该怎么办吧可?#36127;?#27599;一次对方的答案都差不太多这不怪我们又不是我们一家这样其它家也是这样的啊虽然我们有瑕疵但还是可以解决的我发现提出的问题除了完成情绪宣泄之外基本上解决不了任何问题而?#19968;?#22240;为对方的狡辩对抗找的各种?#31185;?#19981;?#31185;?#30340;理由而再次怒火中烧

 

慢慢发现当提问的目的是为了宣泄情绪的时候提出的问题本身就是?#22909;?#30340;以指责?#26469;?#20026;目的提出的?#20999;?#38382;题并不能够带来好的结果双方就不同的观点开展唇枪舌剑即没有消除分歧也没有弥补误解在这个过程中因为辩解而使双方更具有攻击性冲突快速升级最终的结果必?#32531;?#19981;舒服这个时候双方其实都是被情绪所控制的并没有意识到双?#35762;?#29983;分歧或者误解的根本原因是双方的?#29616;?#31995;统出现了偏差换句话说我所理解的一和对方所理解的一可能完全不是?#25442;?#20107;

 

所以我们要重新思考一下谈话的目的究竟是什么仅仅是为了宣泄情绪指责对方让对方服软吗如果不是那么对话的目的到?#36164;?#20160;么如何改变才能使效果更好毕竟我们追求的是在理解和接纳情绪的前提下能够更理性去思?#24049;?#25511;制行为

  

改变提问改变结果

 

认真分析下来我们会发现如果把提出的问题集中在为什么发生原因是什么谁来负责这些问题时无助于情绪的舒解和当下问题的解决即便?#19994;?#36825;些问题的解决答案仍?#27426;越?#20915;当下的问题没有太多的助益所以需要在接纳自身情绪波动的基础上以另外的方式提出有质量的问题比如发生了什么我们的目标是什么可以怎么做有哪些可能性可以有哪些解决方案我们可以怎么做使这个问题获得?#32435;疲?#31532;一步可以做什么我?#20999;?#35201;在什么时间完成

 

当我们不再刻意追查责任而是转向探询发生了什么谋求解决方案的时候情绪波动?#19981;?#38477;低这个时候情绪对理性思考的影响小的许多对话双方好像也轻松了人们不再紧绷有助于思考落地可行的解决方案

 

综合来看这种方法的?#20040;?#22312;于简单有效而且容易占据主动

当我们养成向他人提出问题的习惯时会发现对方与我们的互动更加自然频繁信息获取的能力显著提升这有助于我们更加全面科学的做出决策同时提问的过程也是我们反思的过程这一点?#20154;?#26381;他人来的更有价值

当然这一切效果取决于提出问题的目的和质量如果是从质疑否定责难出发激烈的对抗在所难免情绪失控是分分钟的事如果探询的是责任反思方法效果就会完全不同

随着提问的数量经验的增多慢慢会发现除了情绪管理外双方很容易把注意力转移到事情本身从而尽快发现双方的?#29616;?#31995;统出现了差异在相互理解的下会快速从各自情绪中脱离出来聚焦地问题本身开?#32423;?#35805;这样更有助于问题的解决

  

所以我?#20999;?#35201;理解这样一个事实我们提出的?#20999;?#38382;题在很大程度上决定了我们的生活方式全文完



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